よくある質問
サービス内容やご相談の流れ、導入後のサポートなどについて、お客様からよくいただくご質問にお答えします。
FAQ
ご不明な点はお気軽にご確認ください
ここでは、サービス全般、ご相談・お見積り、導入後のサポート、セキュリティ・情報管理について、よくいただくご質問をまとめています。掲載内容で解決しない場合は、お問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡ください。
サービス全般について
どのような企業が対象ですか+
業種や企業規模を問わず、IT基盤の構築や見直しをご検討されている企業様を対象にご相談を承っております。まずは現状の課題やご要望をお伺いしたうえで、対応可否や進め方をご案内いたします。
大阪以外の企業にも対応していますか+
拠点は大阪市北区にございますが、内容によってはオンラインでの打ち合わせやリモートでの対応が可能な場合もございます。詳しくはお問い合わせの際にご相談ください。
相談だけでも可能ですか+
はい、導入をまだ決めていない段階でのご相談も承っております。現状の環境やお困りごとをお聞きし、必要に応じて改善の方向性についてお話しさせていただきます。
ご相談・お見積りについて
相談は無料ですか+
初回のご相談やヒアリングは無料で承っております。内容を確認したうえで、詳細な調査や提案作成が必要な場合は、事前にその範囲をご案内いたします。
見積りにはどれくらい時間がかかりますか+
ご相談内容の複雑さや現地調査の要否によって前後しますが、ヒアリング後、内容を整理したうえでお見積りをご案内いたします。具体的な目安については、お打ち合わせの際にお伝えします。
契約前にキャンセルできますか+
正式なご契約前であれば、ご提案内容についてキャンセルや見送りのご連絡をいただいて問題ございません。お気軽にご相談ください。
導入後のサポートについて
導入後のトラブル対応は可能ですか+
導入後の稼働状況の確認やトラブル発生時のご相談にも対応しております。対応範囲や連絡方法については、ご契約時にあわせてご案内いたします。
契約期間はどのくらいですか+
サービス内容やお客様のご要望によって異なります。単発の構築のみのご依頼から、継続的な保守・監視まで、状況に応じたご契約形態をご相談いただけます。
保守内容は変更できますか+
運用状況の変化に応じて、保守・監視の内容を見直すことが可能です。変更をご希望の際は、担当者までご連絡ください。
セキュリティ・情報管理について
お客様の情報はどのように管理されますか+
お預かりする情報は、業務に必要な範囲で適切に管理しております。取り扱いの詳細につきましては、プライバシーポリシーをご確認ください。
社内システムの構成情報を開示する必要がありますか+
ご提案やお見積りの精度を高めるため、現状のシステム構成についてお伺いすることがございます。開示いただく情報の範囲は、事前にご相談のうえ決定いたします。
秘密保持契約の締結は可能ですか+
案件の内容によっては、秘密保持契約の締結にも対応しております。ご希望の場合は、お打ち合わせの際にお申し付けください。
解決しない場合はお問い合わせください
掲載内容でご不明な点が解消しない場合は、フォームまたはお電話にてお気軽にご連絡ください。